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黑猫投诉:天猫超市发以发包装盒没有实物的手段欺骗消费者拒绝承

发布日期:2019-07-19 04:17   来源:未知   阅读:

  “安妮和糯米”投诉“阿里巴巴”,要求退款,作出处罚,解释,其中涉诉金额430.35元,目前投诉处理中。

  消费者“安妮和糯米”在7月18日向黑猫投诉平台反映:“收到一个空的包装盒,里面没有药膏,咨询客服客服说和仓库核实,让我申请退款后续又退款专员为我处理,24h内帮我处理好。后来给我打电话说仓库那边已经核实,货品没有问题。再次打电话并在天猫客服强调我没有收到商品,客服不予理睬,无视消费者的诉求推脱说让我等。天猫超市店大欺人,凭包装盒拍发货的方式欺骗消费者,导致消费者财物两失,投诉无门! 诉求:1.因仓库发空包裹的欺骗行为向本人致歉 2.包裹在我打开之前没有破损,也没有二次封口的痕迹 ,开箱时有快递员作证,祛疤膏包装盒上没有塑封,所以发货商品完整性商家自己都无法保证,因此请求 黑猫帮我这种星斗市民维护自身权益,坚决维权”

  投诉详情:天猫超市发以发包装盒,没有实物的手段欺骗消费者,拒绝承认,拒绝处理,侵害消费者权

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