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超市防范职业打假人“假打”不能靠“免责盖章”

发布日期:2019-07-17 16:28   来源:未知   阅读:

  7月13日,经常在人人乐超市(新华店)购物、且有保留购物小票习惯的市民周先生发现,收银员在收银小票上盖上了一个印章,“购物时已确认商品未过保质期”,周先生认为,超市事前并没有此项规定的公示告知,这个做法属于主动免责,实际上损害了消费者的合法权益。超市相关负责人解释,该举主要是为了防范职业打假人以“调包”形式将不属于超市的过期食品带入超市。律师表示,小票上加盖印章的行为,是超市将责任推给消费者,不适当地加重了消费者的责任。(红星新闻链接)

  从新闻报道看,该超市之所以如此做,乃是为防范职业打假人“假打”,避免无谓的损失和赔偿,于是采取在收银小票上“免责盖章”,以试图主动规避责任。可是,这样一来,超市是将所有消费者视为职业打假人,认为都存在“假打”的风险,都需要加以提防,实际上有以偏概全之嫌。而且,即便超市要防范“假打”,也应由自身做起,把好商品日常检查关,将过期食品及时下架,岂能将举证责任推给消费者。

  不可否认,确实存在职业打假人“假打”的情况,此前就有媒体和司法机构曝光,部分地方有职业打假人为了牟取非法利益,调包和偷换商品,甚至于私自涂改保质期,藉此向超市索赔。需要看到,这样的做法已经超越打假界限,属于违法行为,但只是极少数现象,又要冒着被法律打击的风险,普通消费者断然不会这么做。显然,超市不能因噎废食,就此提防所有消费者,并搞“免责盖章”甩脱责任。

  超市对所售商品具有审查、检查、保管等义务,如果食品存在过期情况,不能再继续销售,应依照规定及时下架处理,避免给消费者健康造成影响。而普通消费者在超市购物,往往出于对超市的信任,认为超市所售商品质量可靠,在选购食品时,对保质期一般并不仔细看。因此,很多消费者是在回家后才发现食品过期,需拿小票找超市退货赔偿,可如今小票上被超市“免责盖章”,岂不是让消费者为难,需证明过期食品确实是超市卖得。

  而且,从报道来看,超市收银员在收银小票上加盖“确认未过保质期”时,并未提前告知消费者,也没有当场检验食品保质期,实际上只是走一个形式罢了,缺乏真实性、可靠性,难以真正防范职业打假人。如果要确保安全无虞,那么收银员应与消费者当场逐一检验商品,双方都确认所购食品没有过保质期,才能在小票上盖章,可这样必然会降低购物收银效率,影响到消费者体验感,进而影响超市生意,显然也是难以办到的事。

  事实上,超市如果想防范职业打假人“假打”,就应加强日常监管工作,督促营业员做好商品检查,依照规章制度对食品进行定期清理,引入信息技术、监测系统、物联网等技术措施,主动排查商品保质期,防范过期、变质食品被销售出去。至于怀疑职业打假人“假打”,超市应通过监控系统、商品溯源系统等,锁定相关造假证据,并提交给警方,交由法律来惩处,才是超市的维权正道。

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